Обновление от 01.11.2014: У OCZ теперь есть пункт приема в Химках
Как нам писали читатели нашего бложека "У OCZ гарантия действует даже при покупке с ебая".
Я решил проверить (у меня был сдохший 3.5" OCZ Vertex2, бумажки от которого были утеряны, но 5-летняя гарантия еще не закончилась) и вот что получилось:
1. Создал Support ticket (по ссылке с этой странице, строчку "Поддержка в России, нажмите здесь" сначала не заметил) в котором написал все как было (OCZ Vertex 2,внезапно сдох, очень страдаю)
2. В течение примерно одного дня мне был создан RMA Case и присланы инструкции: возьмите диск без упаковки и всякой прочей ерунды, упакуйте, вышлите в Голландию по такому-то адресу, на конверте напишите RMA Number
3. Все вышеописанное я проделал, выслал EMS-ом, за жалких три недели (вместо 5 дней) дошло (о чем я имею с EMS-ом отдельную переписку в виде жалобы, пока надеюсь на возмещение 100% денег за пересылку, когда она завершится - напишу отдельно).
4. На следующий день после получения мой диск выслали DHL-ем. Из Роттердама в Амстердам, примерно. И еще через день или два он в этот Амстердам дошел, за этим процессом я с увлечение следил трекингом DHL-я (и присылаемыми на E-mail нотифаями)
5. После чего - все заглохло больше чем на месяц. Я даже написал в поддержку OCZ перед новым годом, мне ответили "доставку мы аутсорсим и ничем конкретным помочь не можем". Но очень участливо, и, по всей видимости, если бы замена не приехала в более-менее разумное время (2-3 месяца) - выслали бы еще раз.
6. А сегодня - оно взяло и приехало. Просто в родное почтовое отделение, обычной почтой.
Короче, замена - работает. Присылают - ровно ту же модель, что и сломалась, сделать таким способом апгрейд со старого вертекса на новый - не выйдет. Понятно, бумажки лучше не терять (так бы я поменял в Москве, быстрее и бесплатно), но если утеряны, то оплачивать придется только пересылку в Европу. Да, таможенную стоимость мне указали реальную (197 евров).
P.S. Самый первый сдохший OCZ Vertex я разобрал, чтобы узнать что у него внутри (никаких бумажек исходно не было, с eBay). Теперь вот знаю что зря.