Про гарантию OCZ

lexa - 25/Янв/2013 16:16

Обновление от 01.11.2014: У OCZ теперь есть пункт приема в Химках

Как нам писали читатели нашего бложека "У OCZ гарантия действует даже при покупке с ебая".

Я решил проверить (у меня был сдохший 3.5" OCZ Vertex2, бумажки от которого были утеряны, но 5-летняя гарантия еще не закончилась) и вот что получилось:

1. Создал Support ticket (по ссылке с этой странице, строчку "Поддержка в России, нажмите здесь" сначала не заметил) в котором написал все как было (OCZ Vertex 2,внезапно сдох, очень страдаю)

2. В течение примерно одного дня мне был создан RMA Case и присланы инструкции: возьмите диск без упаковки и всякой прочей ерунды, упакуйте, вышлите в Голландию по такому-то адресу, на конверте напишите RMA Number

3. Все вышеописанное я проделал, выслал EMS-ом, за жалких три недели (вместо 5 дней) дошло (о чем я имею с EMS-ом отдельную переписку в виде жалобы, пока надеюсь на возмещение 100% денег за пересылку, когда она завершится - напишу отдельно).

4. На следующий день после получения мой диск выслали DHL-ем. Из Роттердама в Амстердам, примерно. И еще через день или два он в этот Амстердам дошел, за этим процессом я с увлечение следил трекингом DHL-я (и присылаемыми на E-mail нотифаями)

5. После чего - все заглохло больше чем на месяц. Я даже написал в поддержку OCZ перед новым годом, мне ответили "доставку мы аутсорсим и ничем конкретным помочь не можем". Но очень участливо, и, по всей видимости, если бы замена не приехала в более-менее разумное время (2-3 месяца) - выслали бы еще раз.

6. А сегодня - оно взяло и приехало. Просто в родное почтовое отделение, обычной почтой.

Короче, замена - работает. Присылают - ровно ту же модель, что и сломалась, сделать таким способом апгрейд со старого вертекса на новый - не выйдет. Понятно, бумажки лучше не терять (так бы я поменял в Москве, быстрее и бесплатно), но если утеряны, то оплачивать придется только пересылку в Европу. Да, таможенную стоимость мне указали реальную (197 евров).

P.S. Самый первый сдохший OCZ Vertex я разобрал, чтобы узнать что у него внутри (никаких бумажек исходно не было, с eBay). Теперь вот знаю что зря.

Comments

photoandrey (not verified) - 25/Янв/2013 17:15

А OCZ единственные с такой гарантией, или есть ещё кто-нить?

lexa - 25/Янв/2013 17:51

Не знаю.

У меня и про OCZ мысль в голову пришла не сама, а подсказали.

photoandrey (not verified) - 25/Янв/2013 17:59

Ммм, ну будем знать, правда все SSD у меня интеловские. И последнее время оборудование стараюсь брать в Юлмарте, а там можно все бумажки потерять, и всё равно обратиться по гарантии... Но вот mSATA SSD приходится брать в т.ч. и на ибее т.к. нормальных толком никто не продаёт тут, и OCZдовские mSATA все ругают... Надо посмотреть, что с гарантией у моих ебеевских Crucial.

v_s (not verified) - 25/Янв/2013 19:02

>> Но вот mSATA SSD

а на... оно?

lexa - 25/Янв/2013 19:07

Ну так бывает, что больше ничего и не вставить. Ноутбуки там, то-се.

Я бы, кстати, в сервера свои повставлял бы бутовый mSATA, если бы этот порт был дополнительным, обычных SATA постоянно нехватка

photoandrey (not verified) - 25/Янв/2013 19:28

Конкретно у меня: в ноуте, и в домашнем сервере на материнке такой слот еще есть, чтоб стандартный САТА порт сэкономить.

v_s (not verified) - 25/Янв/2013 19:33

я вот тоже собрался материнку с таким слотом покупать.

однако даже в страшном сне не могу придамать зачем оно там. мне.

photoandrey (not verified) - 25/Янв/2013 20:04

У меня на нём система стоит, а т.к. дисков у меня в системе сейчас 13, и нужно больше, то это очень актуально получается.

v_s (not verified) - 25/Янв/2013 22:22

а у меня - 1
никак не могу понять зачем в компьютере больше 1 диска SSD

да...
компов у меня на сейчас штук 6 чтоли, на меня одного

lexa - 25/Янв/2013 22:33

Больше одного SSD нужно в очевидных случаях
- когда не хватает места
- когда не хватает скорости
- когда не хватает надежности

:)

v_s (not verified) - 26/Янв/2013 01:59

шутку юмора оценил
про "когда не хватает места на SSD"

давайте лучше потрещим про 10гбит сети )

lexa - 26/Янв/2013 08:08

Ну вот у меня в рабочей машине одного на 256 не хватает, стоит два. В самый раз.

А 10gbit - что про них трещать то. Включаешь - работает (если кабели нормальные). Выносной ящик подключенный по infiniband вообще оказался удивительно полезной вещью (но с учетом моей специфики - бывает что перезагружаться мне приходится очень часто)

photoandrey (not verified) - 25/Янв/2013 22:37

Так я про сервер, а не про комп. Где ещё хранить кучу данных. И не просто хранить, а так, чтоб в случае чего информация не пропала из-за смерти каких-либо железок.

v_s (not verified) - 26/Янв/2013 01:57

в рэйде
8 каналов
хардварном
150-300 баксов
мсата как то это заменит?

lexa - 26/Янв/2013 08:11

mSATA (не для ноутбуков) - это же очень понятная ниша. Бутовое устройство для сервера. Может быть даже не основное, а резервное.

Когда появились распаянные на плату USB (такие, что удобно флэшку вставить) или дырки под SD-карту - ровно под эту надобность, это же было очень удобно и позитивно. А mSATA - то же самое по смыслу, но быстрее.

Не, понятно что надо просто на плате 32-64g флэша распаивать и USB3 к нему подводить, но ведь не делают, гады.

photoandrey (not verified) - 26/Янв/2013 10:17

Так я в рейдах и храню, причём тут mSATA? На mSATA система стоит. Странные вопросы вообще, этож всё очевидно.

lexa - 25/Янв/2013 19:41

А этот mSATA - он не shared с каким-то обычным SATA?

Обычно же все SATA какие есть у чипсета - разводят в разъемы.

photoandrey (not verified) - 25/Янв/2013 20:05

В моём случае она отбирает один канал у чипсета, но мне это актуально ещё и в целях экономии корзин, т.к. их и так меньше чем нужно.

lexa - 25/Янв/2013 20:41

2.5" в корпусе в котором много корзин - можно куда-нибудь на липучке или двустороннем скотче прилепить и забыть о нем.

Я у себя клею на питальник, как тут на фото: http://blog.lexa.ru/2012/08/25/o_storadzh_boksakh.html

photoandrey (not verified) - 25/Янв/2013 22:44

Да у меня так и было, просто валялся в удобной выемке, просто мать когда заменял, нынешняя по всем параметрам подходила и в ней был этот слот, потому и заменил 2,5" на mSATA... правда в итоге это оказалось тупой переплатой, т.к. марвеловский доп контроллер, который должен был заменить отдельные платы, оказался туфтой и пришлось оставить всё на Адаптеках, больше никогда не куплю топовые юзерские решения, один раз отступил от этого и сразу попал, если и брать за такие деньги, то только серверные решения сразу....

lexa - 25/Янв/2013 23:04

Ну а в серверных решениях - два PCIe и куку. Да еще и рядом, две двухслотовых карты не поставить никак.

Не, топовые юзерские (то что Workstation называется) - самое оно. Штук 6-7 длинных слотов и ставь что хочешь. Ну то есть там PCIe свитч, конечно, но workstation load на все устройства сразу бывает редко.

photoandrey (not verified) - 25/Янв/2013 23:16

Ну смотря какие, у асуса есть интересные платки до 6-ти длянных слотов как раз. Всё вполне на уровне, не хуже всяких супермикр.

lexa - 26/Янв/2013 08:16

"не хуже всяких супермикр" не звучит как похвала.

За последние лет уже 12, процентов 90 проблем с серверами у меня было с супермикрами. Остальные 10% - с самосбором.
И чего только не было - то блейды не заводятся (а поменяешь два местами - и нормально), то перегружается с невнятной диагностикой, то сетевой чипсет какой-то левый (вроде интел, но не работает как положено чипсету с этим номером).

На асусовские матери серверные посмотрел - и буду и дальше использовать то, что они называют "Workstation" - все слоты длинные PCIex16, никаких PCI-X и PCI мне не нать.

photoandrey (not verified) - 26/Янв/2013 10:27

Т.к. я всяким супермикрам и асусам ничего серьёзней всяких НАСов и единичных файло или веб серверов не доверял, то проблем не припомню. В остальном конечно должны быть готовые брендовые решения, в которых копаться самому неприлично. =))

Хм, ну я и говорил про те их серверные матери где есть хоть 6 длинных PCIex16, без всякого старья, это и правда уже только мешает. По крайней мере в отличие от бычных на серверных решениях ещё ни разу не нарывался на всякую сырость, когда какой-то элемент толком не работает даже с последней прошивкой спустя почти год после выхода платы.

lexa - 26/Янв/2013 10:51

А где у Асуса "серверные матери с 6 длинных PCIe"?
Смотрю на сайт, не вижу: http://www.asus.com/Server_Workstation/Server_Motherboards_Products/

Или вы про Workstation (http://www.asus.com/Server_Workstation/Workstation_Motherboards_Products/)? Workstation я сам пользуюсь, это ровно то про что я и говорил (много длинных слотов и PCIe switch)

photoandrey (not verified) - 26/Янв/2013 10:58

Ну вот например: http://ru.asus.com/Server_Workstation/Server_Motherboards/Z9PED16/#speci...

lexa - 26/Янв/2013 11:10

Да, эту я проглядел, на общей витрине ее не видать, а вглубь я не заглядывал.

В свое время, лет уже 10 назад, я в эту сторону сходил - купил себе двухпроцессорную материнку под dual opteron.
И пару лет было неплохо, достаточно бодро в сравнении с однопроцессорными "простыми материнками".

А потом пришло время ее апгрейдить - и стало грустно. Вот есть у меня два процессора за немыслимые деньги, материнка - и деть это никуда нельзя. Ну то есть я купил "платформу" (1U сервер) под эти процессоры, сунул их туда и поставил к провайдеру. Но себе покупать серверное, да еще и крупных форм-факторов (E-ATX и т.п.) - зарекся.

photoandrey (not verified) - 26/Янв/2013 13:39

Ну у них там ещё есть с 4-мя, но так что можно 4 2-х слотовых карты поставить, и покомпактней.

А так то конечно, дома 1U/2U делать нечего, только тихий тауер, и E-ATX не во всякий влезет это да, потому и брал воркстейшн плату в итоге, и разочаровался в том плане, что топовые решения тут, ну разве что ради грамотной разводки PCIe линий можно брать, а весь остальной обвес в итоге толком так как надо, не работает, чтоб на него положиться...

lexa - 26/Янв/2013 14:41

Ну да, ну вот еще бывают сетевые контроллеры нормальные.

SAS-контроллер с такого обвеса я сейчас использую для SAS-дискеток. Уже смешно, да.

photoandrey (not verified) - 25/Янв/2013 23:52

Я, кстати, питальник по вот такому принципу использую:

norritt (not verified) - 26/Янв/2013 01:38

Не удержусь от спросить а таки что там унутре-то, а?

P.S. Полезно, спасибо, сейчас как раз вплотную над вопросом думаю, так что большой плюс к OCZ в карму.

lexa - 26/Янв/2013 08:17

Так микросхем навалом.
Удивительно было то, что они полупустые внутри. Т.е. 2.5" можно было бы вдвое компактнее собрать

akalashnikoff (not verified) - 28/Янв/2013 01:57

а не подскажете случаем, что из 240 или 256 Gb сабжей поставить в ноутбук под систему?
ибо этих SSD чуть более, чем много, а я безнадежно отстал от мониторинга железа.
mbpro, если это важно

lexa - 28/Янв/2013 07:17

Сабжей - это 2.5"?
У меня в хозяйстве OCZ Vertex-ы со 2-го по 4-й (нравятся), Intel 520 и OCZ Agility 3 - к двум последним нейтрально отношусь, работают и ладно.

Любой SSD настолько быстрее ноутбучного HDD, что дальше уже разница теряется.

akalashnikoff (not verified) - 28/Янв/2013 12:47

спасибо

Anonymous (not verified) - 19/Май/2014 15:09

Здравствуйте! Подскажите пжлста, в какую сумму обойдется отправка винта в Голландию? Может нет смысла отсылать?

lexa - 19/Май/2014 15:20

EMS-ом мне стоило примерно 1500 рублей.

Anonymous (not verified) - 23/Май/2014 14:43

Спасибо за ответ. Другой вопрос :) Можно ли сразу несколько винтов отослать? По стоимости не будет никаких проблем с таможней?

FoXiNoR (not verified) - 22/Июн/2014 23:31

Отправил Vertex 3 на 60G обычной почтой за 180 руб., дошел к ним за 3 недели и судя по инфе по номеру RMA на сайте, меняют они его на новую модель Vertex 450 на 128G, что не может не радовать. Так что не вижу смысла переплачивать за EMS.

cool_ (not verified) - 03/Окт/2014 02:47

Здрасте :) Подскажите а итоговая стоимость то какая ? Всей пересылки и всех платежей (туда обратно и какие нить сборы там) ??? Очень нужно узнать, так как так же здох и если сумма набирается более 1.5т.р то... сами понимаете смысла мало.

lexa - 03/Окт/2014 07:19

Только пересылка туда. Примерно 1500р ЕМСом. Все остальное - бесплатно.

FoXyNoR (not verified) - 03/Окт/2014 11:27

Если отправлять обычной почтой, то около 200 рублей на отправку в Нидерланды, обратно они оплачивают сами. Мне поменяли Vertex 3 60G на Vertex 460 120G. По срокам у меня вышло 3 недели туда и около месяца обратно.