О технической поддержке!

lexa - 17/Янв/2017 16:19

Есть такие игры, Декларация-2016 и Налогоплательщик-ЮЛ, их издает ГНИВЦ ФНС, расположенный в Чувашской республике.

А у меня хобби - раз в год в них играть.

А там, в этих играх, бывают баги.

Так вот.

  • Баг, который я репортил 7 января - пофиксен в версии Декларации-2016 от 16 января. Зачет.
  • Баг в Налогоплательщик-ЮЛ который я репортил сегодня в 14:15 (на самом деле чуть раньше, в 14:15 прилетело письмо о приеме) - в 15:53 мне уже прислали фикс

Это, заметим, бесплатные программы. Они чудовищные (особенно Налогоплательщик-ЮЛ), но вот качество работы поддержки сильно порадовало.

Comments

mikeuz - 17/Янв/2017 18:10

10-15 лет назад "Налогоплательщик-ЮЛ" был вАААбще трындец!
Поддержка отвечала стандартно: "Сам дурак!"

lexa - 17/Янв/2017 18:19

-ЮЛ годится только если точно знаешь что заполнять, иначе бессмысленная программа.

Но если знаешь, то там те же примерно проверки корректности, что и у налоговой - и в этом ценность.

mikeuz - 17/Янв/2017 22:30

Я давно догадывался, что Вы слишком умный... (реальные тонкости - побоку!)
Как-то, году в 2009, я позвонил в их поддержку: "А где драйвера и настройки под Вин 7?"
Ответ: "Ха-ха-ха!!! мы ещё под Висту не смогли заточить. Откатывайтесь на ХР или Eбитecь сами!!!! "
А там проблема была именно с драйверами, работоспособность которых "Совместимостью с Вин ХР" нифига не решалась - НЕ_РАБОТАЛО!

lexa - 17/Янв/2017 22:43

Ну это запросто.
Я этот зверинец держу в 8.1 с русской локалью (в виртуалке), потому что с английской локалью оно не работает совсем.
Они ж по бухгалтерии-налогам, а не по программированию.
Драйвера - это ж PDF Printer ихний? Они, поди, не сами его делают, а берут где-то?

Вообще, я видел тут кусок из ТЗ некоего, составленного по букве закона (уж не помню про что, то ли налоги, то ли госзакупки). С одной стороны, там легко: все возможные ветвления (я надеюсь) описаны.
С другой стороны, этих ветвлений столько, что захотелось опять в детский сад (или, хотя бы, аспирантуру), где не обижают маленьких.
/нет, я не должен был этого ничего делать, но это реально круто, блин/

schigi (not verified) - 18/Янв/2017 22:05

там тоже наверное программисты и им, наверное, интереснее за багом охотиться, чем очередной классификатор прикручивать :)

lexa - 19/Янв/2017 12:38

Ну вот зарепорченые баги - они именно в бизнес-логике
- Декларация-2016 не считает вычеты по ИИС (исправлено в 1.1)
- Налогоплательщик-ЮЛ имеет лишние (необязательные) проверки при экспорте НДФЛ3 в XML - прислали фикс (именно что "форму" в .cab-формате, там унутре проверки какие-то)
- Декларация-2016 не умеет вычитать на детей если нет источников дохода в РФ (вот жду фикса, хотя я и через -ЮЛ рожу НДФЛ3 если припрет)

mikeuz - 20/Янв/2017 13:30

Ха-ха.
Они были всегда. (лет 15, минимум) и никто их не исправляет.
Может, они для ОБЭП или ещё для кого...!...
Но саппорт ВСЕГДА говорил: "Шлите так. Это не мешает."

mikeuz - 20/Янв/2017 13:27

Они давно исправно прикручиваются, являясь внешними стандартными "базами данных"!
А вот если "кому-то" захотелось новых "чудес", а новых "чудесатых" классификаторов ещё нет, то да, беда.
Или автоматом что-то подтягивать из он-лайн источников, а оно или не работает или работает криво (и не с каждым источником)...